今天（11月2日），读者孙女士向钱江晚报小时新闻记者求助，前段时间下载了一个叫“半边山下”的旅游App，在App里办理黑卡可以预付押金入住，退房后72小时押金原路退回。6月18日她在该app上订了民宿，价格一晚6800元，两晚一共13600元，而这13600元算是预付金，也就是押金，正常情况下会在退房后72小时内原路退回。

　　但孙女士并未在退房后72小时内收回押金13600元，于是她询问了半边山下App在线客服，后面的事情让她又气又无语：“客服电话不通杭州抓龙筋工作室，APP在线客服各种说辞，无非就是正在处理耐心等候。先是给出承诺说八月之前会退，后来又说要到九月底之前，九月底又说30至45个工作日后支付违约金和黑卡补偿，但是我等到了11月依然没有兑现，不管是哪一个承诺都没有兑现。”！

　　孙女士告诉记者，半边山下APP就显示一个应退押金13600元，却什么都操作不了，感觉自己很无助。

　　记者也尝试下载了半边山下app，在购买会员卡一栏找到了孙女士提及的黑卡会员。其中黑卡2。0一年版的价格为888元一年，黑卡2。0三年版的价格为1088元三年，孙女士购买的是黑卡2。0一年版。

　　在黑卡2。0一年版的使用权益第二条中写道：会员期内，一张会员卡享有我司赠与的每年共计10间夜的免费入住权益，其中周末5间夜杭州泰式抓龙筋、非周末5间夜（注：一栋别墅一晚按一间夜计算杭州筋络堂工作室，下同）。

　　孙女士向记者坦言，当时办黑卡就是因为觉得这样的免费入住权益很实惠。孙女士也表示像自己这样拿不回押金的人不在少数，押金从几百到几万都有，大家都不知道该如何维权。

　　根据常州当地媒体“生活连线”报道，半边山下由常州金坛半边山旅游管理有限公司创建。民宿产品覆盖江苏、浙江、上海、安徽、云南、重庆、四川等地。常州当地也有人买了黑金卡后押金退不出来。在半边山下的公众号上曾出过一份公告：大致是近期会加速订房押金的退还杭州筋络堂工作室，并且提出一些补偿措施，但是截至到10月末，不少消费者还是既没有收到该退的押金也没有收到补充款。半边山下相关负责人在接受当地媒体采访的时候说：融资方面出了状况，所以才没有在承诺的时间内退给大家押金。没有退还的押金数额大概在2000多万左右。

　　11月2日下午，小时新闻记者也联系上了“生活连线”采访此事的陆记者。“公司的项目部负责人最后给的承诺是这样的杭州筋络堂工作室，13个月之内会退还所有的押金的。”而这件事，当地也有多人求助到了常州市金坛区文化广电和旅游局。杭州筋络堂工作室